- 20 Nov 2023
- 3 минуты
- Темная темаСветлая тема
- формат pdf
Отчет «Рассылки»
- Обновлено 20 Nov 2023
- 3 минуты
- Темная темаСветлая тема
- формат pdf
В этой статье рассказываем, как построить отчет по рассылкам в Mindbox, какие различия есть между двумя типами этого отчета и как их экспортировать.
Зачем нужен такой отчет
- чтобы посмотреть воронку показателей рассылок за выбранный период;
- чтобы сравнить рассылки между собой.
В отчете можно увидеть отправки, доставки, открытия, клики и конверсии по рассылкам, а также более детальную информацию о самих рассылках, например, их кампанию или тему писем.
С помощью фильтров удобно смотреть воронку отчета в динамике по дням, группировать по кампаниям, искать конкретные кампании, в которых проблема с метриками и находить показатели конкретных рассылок.
Если нужно анализировать показатели на своей стороне, их можно экспортировать в CSV и работать с ними в Excel или Google Docs.
Как построить нужный вам отчет
Отчет можно найти во вкладке «Отчеты» → «Рассылки».
Внутри отчета нужно выбрать его тип («динамика рассылок» или «сводные показатели»), период (дата окончания периода включительно) и рассылки, по которым хотим увидеть отчетность (по умолчанию всегда выбраны все имеющиеся).
При выборе рассылок в отчете можно найти в поиске нужную, а также предусмотрены фильтры:
- по каналам (Email, SMS, Viber, MobilePush, WebPush),
- по типу рассылки (массовые, триггерные, транзакционные),
- по кампании,
- по тегам,
- по брендам.
Все данные по рассылкам — реалтаймовые, данные по атрибуции пересчитываются раз в сутки. Дату последнего пересчета можно посмотреть в разделе Настройки → Продукты и заказы → Атрибуция.
«Сводные показатели»
Какие метрики показываем
- Действия по рассылке — количество рассылок на отправку, количество самих отправок, доставок, открытий и кликов; процентное соотношение доставок, открытий и кликов.
- Конверсии — сами конверсии (количество), конверсии в заказ (процент), выручка из конверсий и средний чек.
- Отписки — количество и процент отписок, жалоб на спам, Bounce rate.
В метриках есть подсказка по знаку вопроса, поэтому о каждой можно почитать подробнее.
В шапке отчета в виде воронки показана сводная информация по выбранным рассылкам. Ниже в таблице приведены детальные данные по конкретным рассылкам.
«Динамика рассылок»
Отчет аналогичен типу «Сводные показатели», кроме двух дополнительных метрик:
- Выручка — суммарная выручка от заказов, отнесенных к рассылке по атрибуции last click. Не учитываются заказы и позиции заказов, которые были отменены.
- Заказы — количество заказов, отнесенных к рассылке по атрибуции last click. Конверсия не будет засчитана, если заказ был отменен.
Особенность этих метрик в том, что они рассчитываются за период, по которому строится отчет, причем рассылка, по которой эти метрики считаются, может быть отправлена до этого периода.
Как читать отчет
В шапке отчета приведены те же показатели, что и в сводном, но добавлена ячейка с выручкой и заказами.
С помощью клика на ячейку шапки отчета можно изменять график, который отображается в отчете. Ниже в таблице приведены показатели в динамике.
Период данных изменяется при выборе разбиения по времени в графике: по дням, по неделям и по месяцам.
Можно включить переключатель «Группировка по кампаниям», тогда рассылки при раскрытии метрики будут группироваться по кампаниям.
Что происходит при удалении данных
- Автоматическое удаление действий и клиентов не влияет на отчет, данные сохраняются.
- Удаление рассылок также не влияет на отчет. Рассылка остается в отчете и помечается как удаленная.
- Ручное удаление клиентов или действий за три предыдущих месяца влияет на отчет: количество отправок и другие метрики уменьшаются соответствующим образом. Удаление действий старше трех месяцев на отчеты не влияет.
Как выгрузить данные из отчета
Выгрузка в .csv из интерфейса
Если нужно построить собственную аналитику в Excel, Google-таблицах или BI, то можно экспортировать отчет в CSV.
Данные в экспортированном отчете зависят от того, какие настройки отчета выбраны. Нужно:
- Выбрать тип отчета (сводный или динамика).
- Выбрать даты отчета.
- Выбрать рассылки отчета.
- Для отчета в динамике выбрать разбиение по времени (по дням, неделям или месяцам).
- Нажать на кнопку «Экспорт в .csv».
Сводный отчет — выгрузятся сводные данные по рассылкам.
Отчет по динамике — выгрузятся данные по выбранному периоду с разбиением по дням, неделям или месяцам. При выгрузке по неделям и месяцам в колонку с датой (date) прописывается первая дата недели или месяца.
Выгрузка в .csv по API
Также можно выгружать эти отчеты по API с помощью инструкции.
Как преобразовать отчет в Excel или Google Docs
Если вам удобнее работать с показателями в таблицах, то мы сделали для вас шаблон отчета для Excel и Google Docs. Для того, чтобы начать пользоваться шаблоном, нужно:
- Экспортировать данные отчета в динамике по дням
- Создать копию шаблона отчета у себя на Google-диске или в новом файле Excel
- Удалить данные из листа «Исходные данные» (все, кроме названий столбцов) в шаблоне и вставить на их место данные из вашего отчета
- Через минуту данные в остальных листах файла обновятся, после этого отчетом можно пользоваться
Вы можете использовать отчет в том виде, в котором он есть или доработать, создав свой шаблон отчета (например, скрыть ненужные параметры или добавить необходимые графики при необходимости).
Шаблон для Excel
Messaging dynamic report .xlsx
Шаблон для Google Docs — здесь.