- 21 Mar 2023
- 2 минуты
- Темная темаСветлая тема
- формат pdf
Работа с некорректными мобильными телефонами и email-адресами
- Обновлено 21 Mar 2023
- 2 минуты
- Темная темаСветлая тема
- формат pdf
При регистрации, подписке или оформлении заказа клиенты могут указать некорректные контакты (79777777777, [email protected] ).
Клиенты с подобными контактами массово объединяются, действительные телефоны и email-адреса смешиваются с некорректными.
Для защиты от некорректных контактов создан "черный список". Контакты из него не могут быть добавлены на проект.
В список уже внесены самые частые некорректные контакты, и его можно редактировать.
Правила работы с некорректными контактами
- Если при регистрации, подписке или заказе передан только некорректный контакт – данные не записываются.
- Если передан некорректный контакт вместе c корректным контактом и/или идентификатором клиента – данные будут записаны, некорректный контакт отброшен.
- При редактировании некорректный контакт не будет записан.
- Фильтрация работает для всех способов передачи данных в Mindbox: ручные и автоматические файловые импорты, операции (API).
Добавление контакта в черный список не влияет на отправку рассылок.
Поэтому, после добавления контактов в список, нужно либо затереть их у клиентов, либо удалить клиентов с ними из базы.
Как следствие, пользователям не будут записываться некорректные контакты и в получателей рассылок они не попадут.
Как импортировать клиентов в черный список
Чтобы добавить клиентов в черный список на проекте:
- На вкладке Клиенты нажмите «Импорт» -> «Импорт клиентов»:
- Выбирите операцию «Импорт черного списка»:
Для скачивания доступен шаблон с примером. Также на странице появляются данные по всем возможным полям для загрузки: их название, описание и обязательность с примерами принимаемых форматов.
- Подготовьте файл.
В первой строке указываются названия полей, в которые нужно загрузить данные по клиенту.
Формат — .csv
Кодировка — по умолчанию utf-8. Можно проверить кодировку своего файла с помощью текстовых редакторов вроде Notepad++, VS Code и т.д.
Поля для заполнения:
- ContactType — тип контакта, который будет добавлен в список; обязательное поле. Доступные типы:
- Email — email-адрес
- MobilePhone — мобильный номер
- ExternalIdentity — идентификатор клиента; его системное имя задается в CustomFieldSystemName
- Device — идентификатор устройства
- DiscountCardNumber — номер дисконтной карты
- Contact — сам контакт; обязательное поле
- CustomFieldSystemName — системное имя идентификатора; обязательное поле для типа контакта ExternalIdentity
Пример заполненного файла:
- Прикрепите файл для импорта и поставьте задачу:
- Появляется ссылка на неё:
После успешного завершения задачи контакты будут добавлены в список.
Операции V3 (API)
Для асинхронных и синхронных операций без обязательной валидации действуют общие правила.
Если в операции включен флаг «Операция возвращает валидационные ошибки», то при наличии некорректного контакта данные не будут записаны.
Сообщения о наличии некорректных контактов можно найти в ’Логе выполненных операций’ в разделе «Интеграции».
Работа с некорректными контактами при проблемах с импортом
Представим, что вы импортируете базу клиентов или заказов. Заводится проблема о том, что у клиентов много объединений или редактирований контактов. Это признак того, что в данных могут присутствовать некорректные контакты.
Порядок действий:
Проанализировать наиболее часто встречающиеся телефоны и email-адреса. В том числе те, которые вызвали объединения и редактирования клиентов (сообщение в проблеме).
Если они некорректные, то добавить их в список некорректных адресов.
Удалить загруженные данные.
Повторно импортировать данные. Некорректные контакты будут отброшены.
Добавление и удаление некорректных контактов через API
Как выгрузить черный список на проекте
- На вкладке Клиенты в меню нажмите «Выгрузить черный список»:
- Создается задача на экспорт:
- По ссылке — файл с данными:
Список некорректных контактов
Список индивидуален для каждого проекта. Базовый список телефонов и email указан ниже. Вы можете добавлять или удалять контакты из этого списка.
Email-адреса
[email protected]
[email protected]
[email protected]
[email protected]
[email protected]
[email protected]
[email protected]
[email protected]
[email protected]
[email protected]
[email protected]
[email protected]
[email protected]
[email protected]
[email protected]
[email protected]
[email protected]
[email protected]
[email protected]
[email protected]
[email protected]
[email protected]
[email protected]
[email protected]
[email protected]
[email protected]
[email protected]
[email protected]
[email protected]
[email protected]
[email protected]
[email protected]
[email protected]
[email protected]
[email protected]
[email protected]
[email protected]
[email protected]
[email protected]
[email protected]
q[email protected]
[email protected]
[email protected]
1@1
q@q
[email protected]
Мобильные телефоны
70000000000
71111111111
71234567890
72222222222
72222224545
73333333333
74444444444
75346456456
75555555555
76666666666
77777777777
78888888888
79000010000
79111111111
79123456789
79151234567
79222222222
79333333333
79444444444
79555555555
79666666666
79777777777
79880000000
79888888888
79995555555
79999999999