Работа с некорректными мобильными телефонами и email-адресами

При регистрации, подписке или оформлении заказа клиенты могут указать некорректные контакты (79777777777, [email protected] ).
Клиенты с подобными контактами массово объединяются, действительные телефоны и email-адреса смешиваются с некорректными.

Для защиты от некорректных контактов создан "черный список". Контакты из него не могут быть добавлены на проект.
В список уже внесены самые частые некорректные контакты, и его можно редактировать.

Правила работы с некорректными контактами

1. Если при регистрации, подписке или заказе передан только некорректный контакт – данные не записываются.
2. Если передан некорректный контакт вместе c корректным контактом и/или идентификатором клиента – данные будут записаны, некорректный контакт отброшен.
3. При редактировании некорректный контакт не будет записан.
4. Фильтрация работает для всех способов передачи данных в Mindbox: ручные и автоматические файловые импорты, операции (API).

Поэтому, после добавления контактов в список, нужно либо затереть их у клиентов, либо удалить клиентов с ними из базы.
Как следствие, пользователям не будут записываться некорректные контакты и в получателей рассылок они не попадут.

Как импортировать клиентов в черный список

Чтобы добавить клиентов в черный список на проекте:

1. На вкладке Клиенты нажмите «Импорт» -> «Импорт клиентов»:

2. Выбирите операцию «Импорт черного списка»:

Для скачивания доступен шаблон с примером. Также на странице появляются данные по всем возможным полям для загрузки: их название, описание и обязательность с примерами принимаемых форматов.

3. Подготовьте файл.

В первой строке указываются названия полей, в которые нужно загрузить данные по клиенту.
Формат — .csv
Кодировка — по умолчанию utf-8. Можно проверить кодировку своего файла с помощью текстовых редакторов вроде Notepad++, VS Code и т.д.

Поля для заполнения:

• ContactType — тип контакта, который будет добавлен в список; обязательное поле. Доступные типы:
  • Email — email-адрес
  • MobilePhone — мобильный номер
  • ExternalIdentity — идентификатор клиента; его системное имя задается в CustomFieldSystemName
  • Device — идентификатор устройства
  • DiscountCardNumber — номер дисконтной карты
• Contact — сам контакт; обязательное поле
• CustomFieldSystemName — системное имя идентификатора; обязательное поле для типа контакта ExternalIdentity

Пример заполненного файла:

4. Прикрепите файл для импорта и поставьте задачу:

• Появляется ссылка на неё:

После успешного завершения задачи контакты будут добавлены в список.

Операции V3 (API)

Для асинхронных и синхронных операций без обязательной валидации действуют общие правила.

Если в операции включен флаг «Операция возвращает валидационные ошибки», то при наличии некорректного контакта данные не будут записаны.

Сообщения о наличии некорректных контактов можно найти в ’Логе выполненных операций’ в разделе «Интеграции».

Работа с некорректными контактами при проблемах с импортом

Представим, что вы импортируете базу клиентов или заказов. Заводится проблема о том, что у клиентов много объединений или редактирований контактов. Это признак того, что в данных могут присутствовать некорректные контакты.
Порядок действий:

1. Проанализировать наиболее часто встречающиеся телефоны и email-адреса. В том числе те, которые вызвали объединения и редактирования клиентов (сообщение в проблеме).

2. Если они некорректные, то добавить их в список некорректных адресов.

3. Удалить загруженные данные.

4. Повторно импортировать данные. Некорректные контакты будут отброшены.

Добавление и удаление некорректных контактов через API

Инструкция

Как выгрузить черный список на проекте

1. На вкладке Клиенты в меню нажмите «Выгрузить черный список»:

2. Создается задача на экспорт:

3. По ссылке — файл с данными:

Список некорректных контактов

Список индивидуален для каждого проекта. Базовый список телефонов и email указан ниже. Вы можете добавлять или удалять контакты из этого списка.

Email-адреса

[email protected]
[email protected]
[email protected]
[email protected]
[email protected]
[email protected]
[email protected]
[email protected]
[email protected]
[email protected]
[email protected]
[email protected]
[email protected]
[email protected]
[email protected]
[email protected]
[email protected]
[email protected]
[email protected]
[email protected]
[email protected]
[email protected]
[email protected]
[email protected]
[email protected]
[email protected]
[email protected]
[email protected]
[email protected]
[email protected]
[email protected]
[email protected]
[email protected]
[email protected]
[email protected]
[email protected]
[email protected]
[email protected]
[email protected]
[email protected]
q[email protected]
[email protected]
[email protected]
1@1
q@q
[email protected]

Мобильные телефоны

70000000000
71111111111
71234567890
72222222222
72222224545
73333333333
74444444444
75346456456
75555555555
76666666666
77777777777
78888888888
79000010000
79111111111
79123456789
79151234567
79222222222
79333333333
79444444444
79555555555
79666666666
79777777777
79880000000
79888888888
79995555555
79999999999